to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Vodafone Hattım İçin Vodafone Pay Kayıt Sorunu Ve Uzayan Çözüm Süreci
Vodafone hattımı yaklaşık bir hafta önce, 25 Ekim civarında yeni aldım. Hattımı aldıktan hemen sonra klasik Vodafone Pay uygulamasına kayıt olmaya çalıştım. Uygulamaya kayıt ekranından numaramı girdiğimde, bu numarayla zaten bir hesabın olduğu ve giriş yap bölümünden devam etmem gerektiğine dair uyarı aldım.
Ben de yönlendirmeye uyarak giriş yapmaya çalıştım, şifremi unuttum adımını seçtim ve canlılık testi istendi. Canlılık testini başarıyla tamamlamama rağmen sistem onaylamadı ve hesabıma erişemedim. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni aldığım hattımın Vodafone Pay üzerinde hâlâ aktif bir hesaba tanımlı olduğunu, bu yüzden giriş yapamadığımı söylediler ve bir kayıt oluşturduklarını belirttiler.
Daha sonra tekrar aradığımda, benim eski numarama ait bir hesap olduğunu, numaram değişti adımından ilerlemem gerektiğini ve sorunun en geç 1 gün içinde çözüleceğini ifade ettiler. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sorun giderilmedi. Defalarca aramama ve en az üç kez kayıt oluşturulmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem söylenip süreç uzatıldı.
Yeni aldığım hattımla Vodafone Pay uygulamasını sorunsuz bir şekilde kullanmak, eski numaramla ilişkili hesabın düzeltilmesini ve hattıma ait hesabın tarafıma devredilerek giriş yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum halen devam ediyor maalesef çözüm süreci olumlu ilerlemedi
Dalga geçer gibi müşteri hizmetlerinden arayıp eski soy adınız güneş miydi diye soruyorlar bir de. Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp hattı iptal etmek istiyorum diyorum sizin ihmalinizden dolayı başkası şu an benim adıma Vodafone pay hesabımı kullanıyor diyorum bana bir de sözleşme fesih etme ücreti var diyorlar. Kendi hatalarını kabul etmiyorlar.
