to read complaints and reviews, or file yours.Numara Değişikliği Sonrası Vodafone Pay Hesabına Erişim Sorunu
Vodafone Pay uygulamasına kayıtlı hattımın numarasını değiştirdiğim için yaklaşık 1 aydır hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulama üzerinden canlı destek adımlarını takip ettiğimde, canlılık testi aşamasında “canlılık testini yapamadınız” şeklinde uyarı veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda ise benden Vodafone Pay şifrem isteniyor, ancak şifremi hatırlamıyorum. Şifremi bilmediğim için müşteri hizmetleri de yardımcı olamıyor, süreç tamamen tıkanıyor ve hesabıma erişim sağlayamıyorum.
Eski numarama tanımlı Vodafone Pay hesabıma, gerekli kimlik ve güvenlik doğrulamaları yapılarak erişimimin tekrar sağlanmasını, şifremi sıfırlayabileceğim veya hesabımı yeni numarama taşıyabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hiçbir şey yapmadılar
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana uygulamayı silip tekrar yükleyin dediniz. Dediğinizi yaptım. Hala kimlik doğrulamasından geçemiyorum. Bunu halledemezseniz hattı komple iptal edeceğim zaten doğru dürüst çekmiyor.
