to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Pay hesabıma giriş için oluşturduğum şifreyi unuttuğum için uygulamaya bir türlü giremiyorum. Vodafone Pay kartıma ayrıca bir şifre vermediğim için hesabımın şifresini sadece T. C. Kimlik numaram üzerinden sıfırlayabiliyorum. Ancak kimlik ile şifre yenileme adımında sürekli yüz tanıma ekranında “canlılık testini geçemediniz” uyarısı alıyorum ve defalarca denememe rağmen sistem beni içeri almıyor.
Bugün sabahtan beri yaklaşık otuz kez canlılık testi denemesi yaptım, her seferinde aynı uyarıyı veriyor. Uygulamaya giremediğim için sanal kartımı kullanamıyor, ödeme yapamıyor ve uygulama üzerinden ürün satın alamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda ise orada da benden kart şifresi isteniyor, şifrem olmadığı için bu kanaldan da destek alamıyorum.
Hem uygulamaya girememem hem de hiçbir ödeme yapamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Canlılık testi hatamın sistem üzerinden kontrol edilerek giderilmesini, hesabıma erişimimin sağlanmasını ve şifremi güvenli şekilde sıfırlayabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Vodafone Pay sanal kartımın şifresini yenileme konusunda iki gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce kartıma herhangi bir şifre oluşturmamıştım. Kart şifresiyle yenileme adımında işlem yapamıyorum, T. C. Kimlik numaramla yenilemek istediğimde ise canlılık testi her seferinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kart şifresi istendiği için hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamıyorum, çünkü zaten kartıma şifre vermediğim için bu bilgiyi giremiyorum. Daha önce bir kere arandığımda da telefonum yanımda olmadığı için görüşme yapamadım, şu anda tekrar kimseye ulaşamıyorum ve sorun çözülmeden beklemek zorunda kalıyorum.
Canlılık testi hatasının acilen giderilmesini, Vodafone Pay sanal kartımın şifresinin sıfırlanmasını ve tarafıma telefonla ulaşarak gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum.
Vodafone Pay uygulamasında şifremi unuttuğum için giriş yapmak istedim ancak yüz tanıma adımında sürekli “canlılık hatası” alıyorum. Bu nedenle yaklaşık 1 saattir hesabıma kesinlikle giriş yapamıyorum. Uygulama içinde bu sorunu bildirebileceğim veya destek alabileceğim bir seçenek de bulamıyorum, m...
Vodafone Pay hesabımın şifresini unuttuğum için kimlik doğrulama adımlarını takip ederek giriş yapmaya çalışıyorum; ancak 6 aydır aynı sorunla karşılaşıyorum. Kimlik doğrulamada canlılık testini son aşamaya kadar sorunsuz bir şekilde getiriyorum, fakat her seferinde "Canlılık testinde son aşamada ba...
Vodafone hat kullanıcısıyım ve Vodafone Pay şifremi unuttuğum için yaklaşık 10 gündür uygulama üzerinden şifre yenileme işlemi yapmaya çalışıyorum. Kimlik kontrollerinin hepsini eksiksiz tamamlamama rağmen en son aşamada canlılık kontrolü sırasında sürekli “canlılık kontrolü başarısız” uyarısı alıyo...
Vodafone Pay kart uygulamasına uzun zamandır giriş yapamıyorum. Uygulama sürekli şifre yenileme istiyor ancak şifre yenileme adımlarını tamamlamama rağmen işlem sonuçlanmıyor. Kimlik ile doğrulama aşamasına kadar her şey normal ilerliyor, tüm adımları eksiksiz yapıyorum fakat canlılık göstergesi kıs...
Vodafone Pay hesabımın şifresini unuttuğum için yaklaşık 20 gündür hesabıma erişemiyorum. Uygulama üzerinden kimlik ile tarama ve canlılık kontrolü adımlarını defalarca denememe rağmen her seferinde “canlılık kontrolü başarısız” hatası alıyorum ve bu nedenle hesabıma giriş yapamıyorum. Bu aşırı kat...
Yorumlar