to read complaints and reviews, or file yours.Canlılık Testi Hatası Nedeniyle Vodafone Pay Şifre Sıfırlama Ve Giriş Sorunu
Vodafone Pay hesabıma giriş için oluşturduğum şifreyi unuttuğum için uygulamaya bir türlü giremiyorum. Vodafone Pay kartıma ayrıca bir şifre vermediğim için hesabımın şifresini sadece T. C. Kimlik numaram üzerinden sıfırlayabiliyorum. Ancak kimlik ile şifre yenileme adımında sürekli yüz tanıma ekranında “canlılık testini geçemediniz” uyarısı alıyorum ve defalarca denememe rağmen sistem beni içeri almıyor.
Bugün sabahtan beri yaklaşık otuz kez canlılık testi denemesi yaptım, her seferinde aynı uyarıyı veriyor. Uygulamaya giremediğim için sanal kartımı kullanamıyor, ödeme yapamıyor ve uygulama üzerinden ürün satın alamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda ise orada da benden kart şifresi isteniyor, şifrem olmadığı için bu kanaldan da destek alamıyorum.
Hem uygulamaya girememem hem de hiçbir ödeme yapamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Canlılık testi hatamın sistem üzerinden kontrol edilerek giderilmesini, hesabıma erişimimin sağlanmasını ve şifremi güvenli şekilde sıfırlayabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay sanal kartımın şifresini yenileme konusunda iki gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce kartıma herhangi bir şifre oluşturmamıştım. Kart şifresiyle yenileme adımında işlem yapamıyorum, T. C. Kimlik numaramla yenilemek istediğimde ise canlılık testi her seferinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kart şifresi istendiği için hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamıyorum, çünkü zaten kartıma şifre vermediğim için bu bilgiyi giremiyorum. Daha önce bir kere arandığımda da telefonum yanımda olmadığı için görüşme yapamadım, şu anda tekrar kimseye ulaşamıyorum ve sorun çözülmeden beklemek zorunda kalıyorum.
Canlılık testi hatasının acilen giderilmesini, Vodafone Pay sanal kartımın şifresinin sıfırlanmasını ve tarafıma telefonla ulaşarak gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, , ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramayı kaçırdım lütfen tekrar aynı numaradan ulaşın
Hatayı sizinle paylaştım
