to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de Canlılık Testi Engeli Ve Çözüm Eksikliği
Vodafone Pay hesabımın şifresini unuttuğum için kimlik doğrulama adımlarını takip ederek giriş yapmaya çalışıyorum; ancak 6 aydır aynı sorunla karşılaşıyorum. Kimlik doğrulamada canlılık testini son aşamaya kadar sorunsuz bir şekilde getiriyorum, fakat her seferinde "Canlılık testinde son aşamada başarısız oldu" uyarısını verip beni en başa döndürüyor. Farklı zamanlarda, farklı koşullarda defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi ve uzun süredir Vodafone Pay’i kullanamıyorum.
Bu süreçte Vodafone Pay ve Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım; fakat sorunun kaynağına ulaşılamadı, sürekli alakasız yerlere yönlendirildim ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Forumlarda da aynı sorunu yaşayan birçok kişi olduğunu gördüm. Buna rağmen sistemsel bir düzeltme yapılmadığını anlamakta güçlük çekiyorum.
Vodafone Pay hesabımın kimlik doğrulama sürecinin tarafınızca manuel olarak incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak hesabımın yeniden aktif edilmesini ve şifremi sıfırlayarak Vodafone Pay’i sorunsuz şekilde kullanabilmem için acilen yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca bu canlılık testi hatasının sistemsel olarak giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
