to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay’te Kapanan Firmalar Hâlâ Görünüyor, Ödeme Yapılamıyor
Vodafone Pay hesabıma bugün EFT ile 1.529 TL para gönderdim ve bu bakiyeyle İGDAŞ, İSKİ ve TTNET internet faturalarımı ödemek istedim. Uygulamada bu firmalar hâlâ kurum listesinde göründüğü için herhangi bir sorun yaşamadan ödeme yapabileceğimi düşündüm.
Ödeme adımlarını tamamlayıp onayladığımda her seferinde “işleminiz gerçekleştirilemiyor” hatası aldım. Bunun üzerine Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda, artık bu firmalarla çalışmadıklarını ve bu nedenle ödeme yapamayacağımı söylediler. Ancak uygulamada bu firmalar hâlâ listede yer alıyor ve girişte ya da ödeme ekranında bu firmalarla çalışmanın bittiğine dair hiçbir uyarı bulunmuyor.
Ben bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle paramı Vodafone Pay hesabına EFT ile yatırdım ve şimdi faturalarımı ödeyemiyorum. Uygulamada bu firmaların hâlâ görünüp ödeme alınmaması hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıyor. Yatırdığım 1.529 TL’nin hesabıma kolayca geri aktarılmasını ve çalışılmayan kurumların uygulama üzerinden kaldırılması veya kullanıcıların açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
