to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Şifre Değiştirme Ve Canlı Doğrulama Hatası
Uzun süredir Vodafone Pay uygulamasında hesabıma erişemiyorum. Mevcut şifremle giriş yapmaya çalıştığımda sistem kabul etmiyor, “Şifremi unuttum” adımından yeni şifre almaya çalıştığımda ise kimlik doğrulamalarımı sorunsuz tamamlamama rağmen canlılık doğrulama aşamasında sürekli hata alıyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Böylece ne mevcut şifremi kullanabiliyorum ne de yeni bir şifre oluşturabiliyorum.
Yaklaşık 6–7 aydır bu sorunu yaşıyorum. Bu süreçte Vodafone Pay müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım ancak her seferinde yalnızca uygulama üzerinden şifre değiştirme adımlarını tekrar denemem söylendi ve yine aynı canlılık doğrulama hatasıyla karşılaştım. Uygulama iPhone 13 cihazımda kullanılabilir durumda olmasına rağmen canlılık doğrulama ekranında hata verip kapanıyor ve ekrana yansıyan net bir hata kodu alamıyorum.
Vodafone Pay uygulamasında canlılık doğrulama aşamasında yaşanan bu teknik sorunun ayrıntılı şekilde incelenmesini ve düzeltilmesini talep ediyorum. Sorun giderildikten sonra hesabımı kendim yeniden doğrulayıp şifre işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmek ve Vodafone Pay hesabıma tekrar erişmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
