to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabımda 19.300 TL Blokajı Derhal Kaldırılmalı
Vodafone Pay hesabım üzerinden 19 Ekim tarihinde, arkadaşımın bana olan borcunu ödeyebilmesi için 19.300 TL tutarında işlem yaptım. Esnafım ve bu parayı aynı gün içinde kullanmam gerekiyordu, bu nedenle tutarı kendi adıma kayıtlı Vodafone Pay hesabıma çektim. Ancak işlem sonrasında tutar “blokeli hesap” olarak görünüyor ve yaklaşık 1,5 gündür para askıda bekliyor, hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu süre içinde Vodafone Pay müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde yalnızca “beklemeniz gerekiyor, size dönüş yapılacak” denildi, ancak ne bir net tarih veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Ödememi yapmam gereken yerler var, bekleyecek zamanım olmadığı halde sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağdur ediliyorum.
Vodafone Pay’den talebim, hesabımdaki 19.300 TL tutarındaki blokajın derhal kaldırılması ve parayı hemen kullanabilir hale getirmeleri ya da aynı tutarın ivedi şekilde iade edilmesi. Bu konunun aciliyetinin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
