to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Sanal Kartım 15.000 TL Yüklemesinden Sonra Bloke Edildi, Açıklama Ve Çözüm Talebi
Vodafone Pay sanal kartıma 16 Haziran Salı günü 15.000 TL yükleme yaptıktan hemen sonra hesabıma hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke konuldu. Ardından güvenlik birimi tarafından aranarak bankamın dönüş yapacağı ve sürecin 7 iş günü sürebileceği söylendi.
Hesabımı ilk defa kullanmama rağmen neden bloke konulduğuna dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece 7 iş günü beklemem gerektiği, başka bir bilgi verilemeyeceği söylendi. Bu süreçte param fiilen kullanılamaz durumda ve sebebi konusunda net bir bilgi alamıyorum.
Hesabımın neden bloke edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, gerekli kontrollerin hızlandırılmasını ve bloke işleminin mümkün olan en kısa sürede kaldırılarak 15.000 TL tutarındaki paramı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca belirtilen süre içinde herhangi bir dönüş yapılmaması veya blokemin kaldırılmaması halinde, işlem ücreti ve yasal faizi de dahil olmak üzere tarafıma iadesini talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
