to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'da Bloke Edilen 27.000 TL İçin İade Talebi
Vodafone Pay hesabıma kredi kartım aracılığıyla toplam 27.000 TL yükleme yaptım. Yükleme işleminin hemen ardından hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan sanal kartıma bloke konuldu ve hesabımdaki 27.000 TL’ye erişemez hale geldim.
Sanal kartım kullanıma kapatıldığı için bu bakiyeyi ne harcayabiliyor ne de çekebiliyorum. Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “şüpheli işlem” denilerek net bir açıklama yapılmadı, blokenin sebebi ve ne zaman kaldırılacağı konusunda da ayrıntılı bilgi verilmedi. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de maddi açıdan ciddi sıkıntı yaşamama neden oldu.
Herhangi bir kural dışı veya şüpheli işlem yapmadığım halde param üzerinde tasarruf edemiyorum. Vodafone Pay’in, hesabıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını veya bloke kaldırılamıyorsa Vodafone Pay hesabımda bulunan 27.000 TL’nin yükleme yaptığım kredi kartına eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
İşlemler tamamlanmadı sorunum çözülmedi bu şekilde bu konuyu kapatamazsınız.
İlgili bakiye hala blokeli duruyor ve kartıma iade olmadı.
