Vodafone Pay Sanal Kart Blokeli 15.000 TL Parama Erişemiyorum

Vodafone Pay sanal kartıma iki gündür bloke konuldu ve bu süre boyunca hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Ne alışveriş yapabiliyorum, ne para çekebiliyorum, ne de para transferi gerçekleştirebiliyorum. Hesabımda yaklaşık 15.000 TL param bulunuyor ve bu tutara erişemediğim için ciddi maddi sıkıntı yaşıyorum.

Bugün Vodafone Pay müşteri hizmetleri ile görüştüm; sadece güvenlik merkezi tarafından incelendiği ve beklemem gerektiği söylendi. Blokenin sebebiyle ilgili bana hiçbir somut açıklama yapılmadı, her seferinde genel ifadelerle geçiştiriliyorum ve net bir bilgi veya süre verilmedi.

Hesabımdaki parayı kampanyalı bir ürünü almak için kullanacaktım; bloke nedeniyle kullanamayınca o ürünü 24.200 TL ödeyerek borç alıp satın almak zorunda kaldım. Aynı ürünün fiyatı şu an 27.000 TL seviyesine geldi; borç bulamasam bu ürünü alamazdım. Ayrıca hesabımdaki paraya erişemediğim için faturalarımın son ödeme tarihleri yaklaştı ve elimde nakit olmadığı için bu faturaları zamanında ödeyememe riskiyle karşı karşıyayım.

Hiçbir gerekçe açıklanmadan, içeriği paylaşılmayan bir güvenlik incelemesi bahanesiyle 15.000 TL’lik paramın günlerce bloke edilmesi ve bu süreçte yaşadığım maddi mağduriyet benim açımdan kabul edilebilir değil. Vodafone Pay’den, hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, parama erişimin derhal sağlanmasını ve oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin şeffaf ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.