to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabım Sebepsiz Bloke Edildi, Acil Çözüm Talebi
Uzun süredir Vodafone Pay kullanıyorum ve hesabıma genelde eşimin kartından para yüklüyorum. Yaklaşık 2,5 ay önce hesabım aniden “blokeli hesap” durumuna geçti ve o günden beri hesabımı kullanamıyorum.
Hesabımda şu an görünen 15 TL bakiyem var ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Herhangi bir borcum, ödenmemiş taksitim ya da Vodafone Pay’e olan gecikmiş bir ödemem bulunmuyor. Buna rağmen hesabım bloke edilmiş durumda.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net, somut ve çözüm odaklı bir açıklama alamadım. Sürekli geçiştirici, birbirini tekrar eden cevaplar veriliyor, blokenin sebebi ve ne zaman kalkacağı konusunda bilgi paylaşılmıyor. Bu süreç hem zamanımı alıyor hem de mağduriyetimi artırıyor.
Hiçbir gecikmiş borcum yokken hesabımın sebepsiz şekilde 2,5 aydır blokede tutulmasının açıklanmasını ve blokenin acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı iptal edip başka operatöre geçmeyi düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
