to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabım Bloke Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Vodafone Pay hesabımı artık aktif olarak kullanmak istediğimde hesabımın blokeli olduğunu gördüm. Ekranda sadece hesabın blokeli olduğuna dair bir uyarı çıkıyor, ancak blokenin nedenini hiçbir şekilde göremiyorum. Herhangi bir borcum bulunmuyor, ödemelerim düzenli ve buna rağmen hesabıma erişemiyorum.
Vodafone Pay müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de yine sorun yaşıyorum. Vodafone Pay şifrem olmadığı için sistem beni müşteri temsilcisine aktarmıyor ve bu nedenle hiçbir kanaldan destek alamıyorum. Hesabımı en son 08/2025 tarihinde sorunsuz şekilde kullanmıştım, şu anda ise hiçbir işlem yapamıyorum.
Vodafone’dan, Vodafone Pay hesabımdaki blokenin sebebinin tarafıma açıkça bildirilmesini, haksız bir bloke varsa derhal kaldırılmasını ve hesabımı yeniden kullanabilir hale getirmelerini istiyorum. İletişim kuramadığım için yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve Vodafone Pay hesabımı kullanmak istediğimde hesabımın blokeli olduğunu gördüm. Ekranda sadece “hesabınız blokelidir” ifadesi çıkıyor, bunun dışında herhangi bir bilgi verilmiyor ve blokenin nedenini bilmiyorum.
Herhangi bir borcum ya da hesabımın bloke edilmesini gerektirecek bir durumum bulunmamaktadır. Buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımın kapatılmış olması beni mağdur etmektedir. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de Vodafone Pay şifremi bilmediğim için işlem yaptıramıyor, destek alamıyorum.
Vodafone Pay hesabıma bağlı hattımın sahibi olarak T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 1596’dır. Hesabımdaki blokenin neden uygulandığının açıklanmasını, haksız yere konulduysa ivedilikle kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
