to read complaints and reviews, or file yours.Blokeli Vodafone Pay Hesabımda 20.044 TL Bakiyeye Erişilemiyor
Vodafone Pay hesabımdaki bakiyeme yaklaşık 24 saattir hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulamaya girdiğimde hesabımın “Blokeli Hesap” olarak göründüğünü ve 20.044,30 TL tutarındaki toplam bakiyemi kullanamadığımı fark ettim. Bu para acil ihtiyacımız için gerekli olmasına rağmen bloke nedeniyle mağdur durumdayız.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, eşimin kartından Vodafone Pay hesabıma para yatırdığımı belirttim. Buna rağmen bana konuyla ilgisi olmadığını düşündüğüm, gereksiz ve saçma sorular soruldu, net ve doyurucu bir açıklama yapılmadı. Sabah tekrar arandım ancak yine somut bir çözüm ya da blokajın ne zaman kaldırılacağına dair bir bilgi verilmedi.
Herhangi bir güvenlik ihlali, şüpheli işlem veya kural dışı kullanım yapmadığım halde, hesabımın bu şekilde bloke edilmesi ve acil ihtiyaç durumumun dikkate alınmaması kabul edilebilir değil. Vodafone Pay hesabımdaki blokajın 20.044,30 TL’lik bakiyemle birlikte derhal kaldırılmasını ve hesabımı sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Aksi halde hattımı ve Vodafone Pay ürünlerini iptal etmeyi ciddi şekilde değerlendireceğim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
