to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabım Ve Kartım 6 Aylık Blokeli Açıklama Almadım Ve Çözüm Talep Ediyorum
Yaklaşık 6 aydır Vodafone Pay hesabımda ve kartımda hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke bulunmaktadır. Hesabımda bulunan parayı bu nedenle kullanamıyor, herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum. Uygulamada hesabımın blokeli olduğuna dair uyarı alıyorum ancak nedenine dair hiçbir bilgi verilmiyor.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum fakat her seferinde blokelerin kaldırılmadığı, somut bir çözüm sunulmadığı gibi net bir açıklama da yapılmadı. Tarafıma yazılı veya sözlü olarak makul bir gerekçe iletilmeden hesabımın ve kartımın bu kadar uzun süredir kullanıma kapalı tutulmasını kabul etmiyorum.
Vodafone Pay hesabım ve kartım üzerindeki blokelerin ivedilikle kaldırılmasını ve hesabımdaki bakiyeyi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone durumla ilgilenerek ivedilikle problemi çözmüş olup ilgili firma olduğunu kanıtlamıştır teşekkür ederim.
