to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturana Yansıt Kampanyasında Haksız İndirim Reddi Ve Ek Ücret Sorunu
26.08.2025 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden Vodafone Pay ile Faturana Yansıt ödeme yöntemiyle 574,04 TL tutarında kitap alışverişi yaptım. Vodafone’un “Faturana Yansıt” kampanyası kapsamında, 350 TL’ye kadar %50 indirim uygulanacağı açıkça belirtilmişti. Ancak faturam geldiğinde, kampanya kapsamında olmama rağmen hiçbir indirim yansıtılmadığını ve ayrıca 24,90 TL hizmet bedeli eklendiğini gördüm.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, Temmuz ayında bu kampanyadan faydalandığım için Ağustos ayında tekrar yararlanamayacağım söylendi. Oysa kampanya açıklamalarında “Kullanıcılar bu kampanyadan aynı ay içerisinde yalnızca 1 kez faydalanabilir” ifadesi yer alıyor ve farklı aylarda kullanımın kısıtlandığına dair hiçbir bilgi bulunmuyor. Üstelik Temmuz ve Eylül aylarında aynı kampanyadan sorunsuz şekilde faydalanabildim.
Vodafone’dan beklentim, Ağustos ayında hak ettiğim indirim tutarının faturama yansıtılmasıdır. Kampanya şartlarının ekran görüntüsünü ekte yükledim. Görüldüğü üzere Müşteri Hizmetlerinin bana söylemiş olduğu bir önceki ay kampanyadan faydalananların Ağustos ayında faydalanamayacağına dair herhangi bir madde bulunmamaktadır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri bilgilerim: 90 5**********25 (Vodafone Faturana Yansıt özelliğini kullandığım telefon numarası)
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konu hakkında inceleme yapılacağına dair arama yapıldı. Sonrasında herhangi bir geri dönüş yapan olmadı.
