to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Cüzdan Kodu Süresi Doldu Hatası Ve 250 TL Bakiye Sorunu
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kardeşimin faturalı hattını Premium yaptık ve her ay düzenli olarak 99 TL ödemekteyiz. 28 Nisan tarihinde bu ay için verilen Vodafone Cüzdan kodunu kullanmak istediğimizde, ay sonu bile gelmeden “süresi doldu” hatası vererek kullanımına izin vermedi.
Ayrıca bu hat Vodafone Pay uygulamasıyla doğrulama yapıldığında 250 TL bakiye tanımlanacağı bilgisi verilmişti. Doğrulama işlemi başarılı bir şekilde yapılmasına rağmen bu 250 TL bakiye de hatta tanımlanmadı. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştük ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetimiz giderilmedi.
Nisan ayındaki bu sorunların incelenerek kullanamadığımız Vodafone Cüzdan kodunun tarafımıza tekrar tanımlanmasını ya da karşılığı tutarın iadesini ve Vodafone Pay doğrulaması sonucu verilmesi gereken 250 TL bakiyenin de hattımıza eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
