to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelik 100 TL Kodunun Cüzdanda Kullanılamaması
Vodafone Yanımda uygulamasında Premium üyesiyim ve her ay Premium üyeliğim kapsamında Vodafone Pay cüzdanımda kullanılmak üzere 100 TL para kodu tanımlanıyor. Aralık ayına ait 100 TL bakiyeyi kullanmak için 24 Aralık’tan itibaren defalarca deneme yaptım, ancak “kampanyadan bir kere yararlanabilirsiniz” şeklinde hata almaya devam ettim.
26 Aralık günü tekrar denediğimde, Vodafone Pay cüzdan hareketlerinde eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere 100 TL’nin sisteme yattığı görünüyor, fakat bu tutar cüzdan bakiyeme hiç geçmedi. Aralık ayında bu kampanya kapsamında başka herhangi bir yükleme yapmadım, kodu 8 Aralık’ta oluşturmuş olmama rağmen o tarihte de kullanmadım.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, benden bir önceki ayın işleminin tam gününü hatırlamam istendi, ben de yaklaşık tarih verebildiğimi söyledim ancak net bir çözüm sunulmadı. Kampanya için bir ay geçmesi gerektiği söylendi, belirtilen süreleri bekleyip tekrar denememe rağmen sorun devam etti ve görüşme sonuçsuz kaldı.
Vodafone Yanımda Premium üyesi olmama rağmen hakkım olan 100 TL bakiyeyi cüzdanımda kullanamıyorum. GSM numaram 0538*******26’dır. Aralık ayına ait bu 100 TL tutarın Vodafone Pay cüzdan bakiyeme eksiksiz ve kullanılabilir şekilde tanımlanmasını ve sistemsel hatanın incelenerek konuyla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için sizi aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
