Vodafone Pay Bakiye Hakkımın Aktif Edilmemesi Ve Kredi Notu Sebebiyle Yaşadığım Haksızlık

Uzun yıllardır iki adet faturalı Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Hatlarımdan birinin aylık faturası yaklaşık 1.400 TL, diğerinin ise 1.800 TL ve her ay toplamda 3.200 TL civarında ödeme yapıyorum. Ödemelerimi de hesap kesim tarihinden en geç bir gün sonra, yani düzenli ve aksatmadan gerçekleştiriyorum.

Buna rağmen hatlarımın aktif olduğu ilk günden beri tam 6 aydır Vodafone Pay anında bakiye hakkım hattıma tanımlanmıyor. Herhangi bir gecikmiş borcum, ödenmemiş faturam ya da bankalarla ilgili bir sorunum yokken, müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bana sürekli ödeme alışkanlıklarım ve finansal notum gerekçe gösteriliyor. Sadece kredi kullanma alışkanlığım olmadığı için, kredi notumun düşük olmasını bir problem gibi öne sürüyorlar.

Ben bir denizciyim, yüksek maaşla çalışan biriyim ve krediye ihtiyaç duymadığım için kredi kullanmıyorum; bu yüzden kredi notumun bin civarında olması bana karşı bir engelmiş gibi gösteriliyor. Oysa Vodafone’un bana sağlayacağı kredi benim için maddi anlamda bir ihtiyaç değil; ancak faturalarımı bu kadar düzenli ödeyen bir müşteri olarak bu hakkın bana tanımlanmaması artık benim için bir onur ve gurur meselesi haline geldi. Yaşadığım gerginlikten dolayı telefonumdan Vodafone Pay uygulamasını bile silmek zorunda kaldım.

Ben Vodafone’dan, Vodafone Pay anında bakiye hakkımın hatlarıma aktif edilmesini, kullanmasam bile bu özelliğin tarafıma tanımlanmasını istiyorum. Turkcell’den Vodafone’a hat taşıyacak kadar güvenmiş bir müşteri olarak, eğer bu haksızlık devam ederse, geçmişte Turkcell hattımı iptal ederken cayma bedelini göze aldığım gibi, Vodafone hatlarımı da cayma bedeli dahil başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.