to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Anında Bakiyemin Aktif Olmaması Ve Kullanılamaması
Vodafone hattımın 3. ayındayım ve hattı alırken Vodafone Pay üzerinden “anında bakiye” olarak görünen 4.500 TL bakiyemin ilk faturadan sonra, yani 1 ay kullanım sonrası aktif olacağı bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen Vodafone Pay anında bakiye 4.500 TL olarak görünmesine karşın hâlâ kullanamıyorum.
Uygulamada ekranda anında bakiye tanımlı görünüyor, ancak işleme devam etmek istediğimde sistem ilerlemiyor ve bu bakiyeyi kullandırmıyor. Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, buna rağmen taahhüt edilen bu bakiyeden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca ilk 1 ay faturadan sonra aktif olacağı söylendi, fakat bu vaat edilen süre çoktan dolmasına rağmen sorun çözülmedi.
Vodafone Pay hesabımda görünen 4.500 TL tutarındaki anında bakiyemin derhal ve eksiksiz şekilde kullanıma açılmasını, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir işlem sağlanmadı sadece gerekli birim kontrol ediyor bilgi verilecek denildi bir çözüm yok şu an.
