to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ettirdiğim Vodafone Pay Bakiyesinin Faturamda Görünmesi
12.12.2025 tarihinde Vodafone Pay üzerinden hattıma 2.750 TL anında bakiye tanımladım. Bu tutarın yalnızca 90 TL’sini kullandım, kalan bakiyeyi ise kullanmadığım için Vodafone Pay’i arayarak iptal ettirdim. Görüşme sırasında kullanmadığım bakiyenin faturama yansımayacağı ve tamamen silineceği özellikle ifade edildi.
Buna rağmen 02.01.2026 tarihinde gelen Aralık 2025 dönemine ait Vodafone faturamda, kullanmadığım ve iadesi açıkça söylenen 2.660 TL tutarın hatalı şekilde faturama yansıtıldığını gördüm. Aynı gün Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı olarak anlattım, ancak beni Vodafone Pay tarafına yönlendirmekle yetindiler. Vodafone Pay ile yaptığım görüşmede de herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve sorun halen olduğu gibi devam ediyor.
0535418**** numaralı hattıma ait bu işlem için Vodafone Pay referans kodum VPAY_pMv8mfbXMT****gKT4vur’dur. Kullanmadığım bir ücreti neden ödemek zorunda bırakıldığımı ve üzerinden 18 gün geçmesine rağmen neden kullanılmayan 2.660 TL tutarın faturamdan hala silinmediğini anlayamıyorum.
Kullanmadığım 2.660 TL tutarın faturamdan ivedilikle silinmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu faturayı düzenlemek çok zor olmaması lazım 1 aydır kayıt oluşturuldu denip duruluyor ödemediğim içinde puanıma yansıdı bu olay 67000 den 36000 bine düştü lütfen artık düzeltin bunu.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
