to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanyalı Faturada 3 Gün Gecikme İçin Aşırı Ceza
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Ağustos ayının sonuna doğru Vodafone Pay uygulaması üzerinden fatura yansıtma özelliğini kullanarak 475 TL’lik bir harcama yaptım. Kampanya kapsamında bu işlemde 150 TL indirim uygulanacağı belirtilmişti ve faturama da 325 TL olarak yansıdı.
Ancak son ödeme tarihi 29 Eylül olan faturamı 1 Ekim’de, yani yalnızca 3 gün gecikmeli ödediğim için faturama yaklaşık 100 TL civarında gecikme bedeli yansıtıldığını gördüm. Kampanyalı bir işlemde, bu kadar kısa bir gecikme için bu tutarda bir ek ücret alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum.
Gecikme nedeniyle faturama yansıtılan bu yaklaşık 100 TL’lik ek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet böyle bir ücret varmış bunu öğrenmiş olduk keşke bu tarz bilgilendirmeleri daha büyük puntolarla herkesin görebileceği bir şekilde paylaşılsa da insanlar mağdur olması açıkçası müşteriyi kazıklamaktan başka bir şey değil sizin gibi kurumsal bir firmaya yakıştıramadım
