to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Vodafone Pay İşlemi İçin 2.750 TL Ücretin Geri Ödenmesi Talebi
Vodafone mobil hattıma Ağustos‑Eylül dönemine ait faturama, Vodafone Pay üzerinden 1 defaya mahsus olmak üzere 2.750 TL tutarında, benim kullanmadığım bir işlem yansıtıldı. Bu işlem tarafımdan yapılmamış olmasına rağmen faturama eklenmiş durumda görünüyor.
Konu ile ilgili hem Vodafone hem de Vodafone Pay ile görüştüğümde, kullanılmayan bu tutarın Vodafone Pay tarafından iade edildiği, ancak faturaya yansıdığı için doğrudan geri ödeme yapılmadığı, kesilen fazla tutarın sadece ilerleyen faturalarımdan mahsup edileceği söylendi. Bu durum nedeniyle yaklaşık 3 ay boyunca kullanmadığım bir hizmet için haksız yere ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum ve param fiilen hattım üzerinden bloke edilmiş oluyor. Üstelik Vodafone Pay'den haksız yere, sebebi belli olmadan bloke yememde cabası.
Kullanmadığım ve tarafımdan onaylanmamış bu Vodafone Pay işlemine ait 2.750 TL’lik tutarın doğrudan tarafıma iade edilmesini, faturalarımın düzeltilmesini ve bu süre içinde mağduriyetime sebep olan uygulama nedeniyle tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
