to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda İzinsiz 6000 TL Mobil Ödeme Ücreti İadesi
Ben S*** C**, Vodafone hattı kullanıcısıyım. Yaklaşık iki haftadır faturamda benim bilgim ve onayım dışında oluşan çok yüksek tutarlı bir mobil ödeme borcu görünüyor. Hiçbir şekilde mobil ödeme yapmadığım ve bu hizmeti bilerek kullanmadığım halde güncel borcum yaklaşık 6.000 TL civarında mobil ödeme olarak yansımış durumdadır.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda başlangıçta bu tutarın iade edileceği söylendi, sonrasında ise işlemin yapıldığı ve borcun bana ait olduğu ifade edildi. Faturamda bu mobil ödemenin hangi firmaya veya uygulamaya ait olduğu bile açık ve anlaşılır şekilde yer almamaktadır, bu da durumu daha da şüpheli hale getirmektedir.
Ben bu mobil ödemeleri kesinlikle yapmadım ve böyle bir harcamaya onay vermedim. Hattım üzerinden izinsiz ve bilgim dışında işlem yapılmış olmasından dolayı büyük mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’dan, hattım üzerinden gerçekleşen bu mobil ödeme işlemlerinin detaylı olarak incelenmesini, izinsiz işlem varsa derhal iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan yaklaşık 6.000 TL tutarındaki mobil ödeme borcunun iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için hattımda mobil ödeme yetkisinin kapatılmasını ve konu ile ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
