to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Payguru Üzerinden İzinsiz Mobil Ödeme Ve İade Talebi
Vodafone hattı kullanan bir müşteri olarak, bilgim ve onayım olmadan Payguru adlı firma üzerinden hattıma 249,60 TL tutarında mobil ödeme yansıtıldığını 17.04.2026 tarihinde çıkan faturamda fark ettim. Faturada herhangi bir hizmet veya ürün açıklaması yer almazken yalnızca “Payguru” ismi ve tutar görünmektedir. Bu işlem tarafımca yapılmamış, hiçbir şekilde bu firmaya onay, üyelik veya satın alma izni vermiş olmama rağmen hattıma bu ücret yansıtılmıştır.
Hat sahibi olarak O**** Z***** adına kayıtlı olan hattım üzerinden gerçekleştirilen bu izinsiz mobil ödemeden dolayı mağduriyet yaşamaktayım ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Bilgim dışında yapılan bu işlemin iptal edilerek 249,60 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu şekilde izinsiz mobil ödeme veya benzeri işlemlerin bir daha gerçekleşmemesi için gerekli tüm güvenlik ve erişim kısıtlamalarının yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
