to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Mobil Ödemeler Ve Müşteri Hizmetleri İhmali Nedeniyle Vodafone’dan Şikayet
Vodafone hattıma ait Temmuz ayı faturamda toplam 957 TL tutar çıkmıştır. Fatura detayına baktığımda 300 TL tarife ücreti dışında 824,40 TL mobil ödemeler yansıtıldığını gördüm. İTunes Store ve benzeri hizmetler adı altında görünen bu mobil ödemeler tarafımdan onaylanmış ya da bilerek yapılmış işlemler değildir.
Bu durumla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturmama rağmen sadece talep açıldı denildi ve bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen bu süreçte son derece ilgisiz kalındı ve mağduriyetim giderilmediği için bu ay itibarıyla operatör değiştirme noktasına geldim.
Temmuz faturasında yer alan, tarafıma ait olmayan 824,40 TL tutarındaki mobil ödeme bedellerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu işlemlerin nasıl ve hangi onayla yapıldığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri çözümü bulamadı
