to read complaints and reviews, or file yours.NFC Kimlik Okuma Başarısızlığı Nedeniyle Vodafone Pay Hesabım Kullanılamıyor
Vodafone Pay hesabımı doğrulama aşamasında yaklaşık bir aydır kimlik okuma sorunu yaşıyorum. Yeni kimlik kartımı NFC ile okutmaya çalışırken her denememde ekranda “NFC ile Okuma Başarısız Oldu. Yönergeleri takip ederek kimlik doğrulama adımını tekrar dene” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Şu ana kadar 20’den fazla deneme yaptım fakat sonuç değişmedi.
Yaşadığım sıkıntı sonrası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun kimliğimin çipinden kaynaklı olabileceği söylendi. Bunun üzerine kimliğimi özellikle kontrol ettirdim ve çipte herhangi bir sorun olmadığı teyit edildi. Kimliğimde bir problem olmadığı halde uygulama üzerinden kimlik doğrulama adımını bir türlü geçemiyorum ve Vodafone Pay hesabımı kullanamıyorum.
5523****35 numaralı Vodafone Pay hesabımın, gerekli kontrollerin uzaktan yapılarak manuel olarak doğrulanmasını ve hesabımın aktif hale getirilmesini istiyorum. Kimliğimin çipiyle ilgili olmadığını gösteren kontroller de yapılmışken, bu sorunun teknik olarak incelenip çözülmesini ve hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
