to read complaints and reviews, or file yours.NFC İle Kimlik Okuma Hatası Nedeniyle Vodafone Pay Hesabı Doğrulanamıyor
Uzun süredir Vodafone Pay hesabımı doğrulamaya çalışıyorum; ancak uygulama üzerinden NFC ile kimlik okuma aşamasında sistem kimliğimi bir türlü okumuyor. Yaklaşık 01.01.2026 tarihinden beri defalarca denememe rağmen her seferinde “kartınızı okuma başarısız” uyarısı alıyorum ve hesabımı doğrulayamadığım için kampanyalardan yararlanamıyorum.
Kullandığım telefonda NFC özelliği olmadığı için Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, başka bir telefondan denemem gerektiği söylendi. Başkasına ait NFC özellikli bir telefondan da denememe rağmen bu kez de kimlik okunamadı uyarısıyla karşılaştım. Kimliğimi ve üzerindeki çipi daha önce farklı yerlerde sorunsuz şekilde kullandım; bu nedenle kimliğimde teknik bir arıza bulunmadığını biliyorum.
Yaklaşık bir ayı aşkın süredir devam eden bu problem nedeniyle Vodafone Pay hesabımı aktif hâle getiremiyor, kampanya ve avantajlardan yararlanamıyorum. Vodafone Pay hesabımın, yalnızca NFC’ye bağlı kalmadan alternatif bir yöntemle de olsa doğrulanmasını ve bu teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. 542237**** numaralı hattıma tanımlı Vodafone Pay hesabımın bir an önce doğrulanarak aktif hâle getirilmesini, kampanyalardan eksiksiz şekilde faydalanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederim, uzun sürse de kendim arayarak sonunda sorunun ne olduğunu öğrenmiş oldum, kimliğimde bir yerde küçük bir çatlak olduğu için NFC kimliğimi kabul etmiyormuş, doğrulama yapabilmem için kimliğimi değiştirmem gerekiyormuş. Her şeyim doğru olmasına ve kimliğimi başka her yerde kullanabilmeme rağmen burada kullanamıyorum, sadece Vodafone pay kullanmak için kimliğimi değiştirmek bana lüzumsuz ve angarya geliyor, o yüzden kimliğimi değiştirmeyeceğim ve Vodafone pay'i kullanmayacağım, bana vadedilen kampanyalardan istifade edemediğim için de Vodafone ev internetimden başka firmaya geçiş yapacağım muhtemelen.
