to read complaints and reviews, or file yours.Kimliğimin Çipi Düşmüş, NFC Okuma Olmadığı İçin Alternatif Doğrulama Talebi
Vodafone Pay uygulamasında kimlik doğrulama aşamasında sorun yaşıyorum. Yeni tip çipli T. C. Kimlik kartımın çipi düştüğü için NFC ile kimlik okuma işlemi yapılamıyor ve bu nedenle Vodafone Pay hesap doğrulamasını tamamlayamıyorum. Uygulamayı bu yüzden kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun yaklaşık 3 saat önce başladı. Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuda yardımcı olamayacaklarını, yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Ancak kimliğimin fiziksel hasarından dolayı NFC okuyamadığı için hesabıma erişemememin farklı bir yöntemle çözülebileceğini düşünüyorum.
Vodafone Pay’den, NFC ile kimlik okuma zorunluluğu dışında alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını ya da hesabımın kimlik olmadan, başka güvenlik adımlarıyla manuel olarak doğrulanmasını talep ediyorum. Bu konuda çözüm üretilmesini ve hesabımı tekrar kullanabilecek duruma getirmelerini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
