to read complaints and reviews, or file yours.Netflix Kampanyası İçin Haksız Ücretlendirme Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
Vodafone hattım üzerinden tanımlanan Netflix kampanyası nedeniyle haksız ücretlendirme ile karşı karşıyayım. Vodafone müşteri hizmetleri beni aradığında Netflix için 3 ay ücretsiz kampanya olduğunu, ücretin alınmayacağını özellikle belirttiği için onay verdim.
Ancak 26.05.2026 tarihinden itibaren faturama Netflix ücreti yansıtıldığını gördüm. 30.06.2026 son ödeme tarihli faturamda Netflix için 379,90 TL tutarında ücret çıkarılmış durumda ve bu ücret henüz ödenmedi. Başta 3 ay ücretsiz denilen bir hizmet için daha ilk aydan bu şekilde ücret yansıtılması kabul edilebilir değil.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve dönüş beklediğim söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen halen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi, hattıma yansıtılan 379,90 TL’lik Netflix ücretinin iptal edilmesi ve hattıma tanımlı kampanyanın başta söylendiği gibi 3 ay ücretsiz olarak düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram 0543***9573’tür.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
