to read complaints and reviews, or file yours.Nedensiz Blokaj Nedeni Belirtilmeyen Vodafone Pay Hesabımda 17.300 TL'ye Erişilemiyor
Hesabım doğrulanmış bir hesaptır ve ek fotoğraflarda mevcuttur. 19.09.2026 tarihinde saat 21.47 civarında Vodafone Pay para hesabıma herhangi bir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Normal harcama hesabımda bulunan 17.300 TL tutara erişemiyor, hiçbir işlem yapamıyorum.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve blokemin sebebi ya da ne kadar süreceğine dair de bilgi verilmedi. Kullanmak zorunda olduğum bir tutara ulaşamamak nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Hesabıma konulan blokajın nedeninin açıklanmasını, gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak blokemin kaldırılmasını ve tarafıma yazılı/telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay hesabımdaki sorun nedeniyle kira ve elektrik faturamı ödeyemiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu durum beni maddi ve manevi olarak çok zora soktu, ödemelerim gecikme riskiyle karşı karşıya.
Kira ve fatura ödemelerimi yapamıyorum, mağduriyetim acildir, ivedi dönüş ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Konunun aciliyeti nedeniyle tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma dönüş sağlandı fakat bloke problemi halledilmedi.
Hesabımdaki bloke halen kaldırılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen yalnızca aciliyet kaydı oluşturulduğu söylenerek geçiştiriliyorum. Kendi paramı kullanamıyor ve mağdur ediliyorum. Yaşatılan bu ilgisizlik ve süreç yönetimi kesinlikle kabul edilemez.
Maddi olarak çok zor durumdayım ve ödemelerimi yapamıyorum, süreç çözülmezse mahkemeye başvurmak durumunda kalacağım. Tarafıma acilen geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
