to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Ve Yüz Doğrulaması Çalışmıyor, Şifre Sıfırlama İmkansız
Vodafone Pay uygulamasına Android telefonum üzerinden giriş yapmak için şifremi unuttuğumdan dolayı şifre yenileme işlemine başladım. Yenileme sırasında hem kimliğimi hem de yüzümü okutarak tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen işlemin sonunda “canlı değildir” benzeri bir hata alıyorum ve şifrem yenilenmiyor.
Bu sorunu birkaç kez daha önce, bugün ise 4–5 kez denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ettim. Ardından destek almak için müşteri hizmetlerini aradım ancak benden 6 haneli şifre istendi. Zaten şifremi unuttuğum ve yenileyemediğim için aramama rağmen, bu şifreyi bilmediğim için telefonda da ilerleme sağlayamadım.
Vodafone Pay hesabımı düzenli ve sorunsuz kullanmak istiyorum. Kimlik ve yüz okuma işlemini defalarca doğru yapmama rağmen sistem beni kabul etmiyor. Mağduriyetimin giderilmesi için hattım üzerinden kimlik doğrulamamın yapılarak hesabımın açılmasını ve şifrememin sıfırlanmasını, bu teknik sorunun da kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
