to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabım Blokeli Ve 2.636,83 TL’ye Erişemiyorum
Vodafone Pay hesabım 23 Ağustos tarihinden bu yana “Blokeli Hesap” uyarısıyla kullanıma kapatıldı ve içinde bulunan 2.636,83 TL bakiyeme hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu parayı normalde alışveriş ve fatura ödemelerinde kullanıyordum, şu anda ise ne alışveriş yapabiliyor ne de fatura ödeyebiliyorum.
Hesabın neden blokeye alındığıyla ilgili bana herhangi bir SMS veya e-posta bilgilendirmesi yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “şüpheli işlem nedeniyle” bloke olduğu söylendi ancak bana somut bir açıklama yapılmadı, hangi işlemin şüpheli görüldüğü belirtilmedi ve net bir çözüm süreci de paylaşılmadı.
23 Ağustos’tan bu yana hesabımda yer alan 2.636,83 TL’yi kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Vodafone Pay’in, hesabımdaki şüpheli işlem iddiasını açık ve şeffaf şekilde tarafıma iletmesini, haksız yere konulan blokajın bir an önce kaldırılmasını veya aksi halde bloke edilen tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Paramı serbestçe kullanabilmek için hızlı ve net bir çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradılar, işlem yapıldığını söylediler ama yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen para hala hesabıma gelmedi...
