to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabımda 40 Günlük Blokaj Ve Cevapsız Destek
Vodafone Pay hesabıma yaklaşık 40 gündür bloke uygulanıyor ve bu nedenle hesabımdaki yaklaşık 1000 TL tutarındaki bakiyeme erişemiyorum. Hesabım bloke olduğu için ne paramı kullanabiliyor ne de hesabımı tamamen kapatabiliyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vodafone Pay müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana dilekçe yazmam ve kimlik fotokopilerimi e-posta ile göndermem gerektiği söylendi. İstenilen tüm evrakları eksiksiz şekilde iletmeme rağmen yaklaşık 1 aydır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ayrıca uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda telefon numarası veya operatör değişimi sebebiyle giriş yapılamadığına dair bir uyarı alıyorum.
Vodafone Pay’den, hesabıma uygulanan blokajın kaldırılmasını, bakiyeme erişimimin sağlanmasını ve istersem hesabımı kapatabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş ve çözüm sağlandığı için teşekkürler. Sorun çözüldü ama bu kadar uzun sürmesi ve Şikayetvar aracılığıyla çözülmesi üzücü gerçekten. Destek Çalışanlarına ciddi bir eğitim vermeniz gerekiyor maalesef. Şikayetvar ailesine de destekleri için teşekkür ederim.
