to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabımın Açıklamasız Kalıcı Blokajı
Vodafone Pay hesabıma tek taraflı olarak bloke konulduğunu öğrendim. Hesabımı aktif olarak kullanmıyordum, bu nedenle blokajın tam olarak ne zaman konulduğunu bilmiyorum, ancak hesabıma erişmek istediğimde kullanamadığımı fark ettim. Hesabımda bakiye bulunmamasına rağmen hiçbir işlem yapamıyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ertesi gün bana dönüş yaparak hesabımın blokeli olduğunu ve artık kullanamayacağımı söylediler. Bunun geçici bir blokaj olup olmadığını sorduğumda kalıcı olduğunu belirttiler. Nedenini sorduğumda ise herhangi bir şüpheli işlemim olmamasına rağmen net bir gerekçe paylaşmadılar.
Herhangi bir yanlış veya şüpheli işlemim olmadığı halde tarafıma açıklama yapılmadan bu şekilde kalıcı blokaj uygulanmasını kabul etmiyorum. Vodafone Pay hesabımdaki blokajın kaldırılmasını ve uygulanma gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet arandım, lakin doğru düzgün bir açıklama yapılmadı. Çok şaşkınım, buradan BBDK ve Merkez Bankası'na suç duyurusunda bulunuyorum. Hiçbir yasadışı ve usulsüz kullanımım söz konusu değildir. Şikayetim de belirttiğim gibi tamamen keyfi olarak hesabım bloke konulmuştur. Dediklerine göre hiçbir zaman kullanamıyacakmışım.
