to read complaints and reviews, or file yours.Canlılık Kontrol Hatası Yüz Tanıma Şifre Yenileme İşlemini Durduruyor
Vodafone Pay uygulamasında şifre yenileme işlemi yapmaya çalışırken kimlik bilgilerimi girip yüz tanıma adımında onay vermeme rağmen sürekli olarak “canlılık kontrol hatası” alıyorum. Sistem onay vermiyor ve işlem başa dönüyor, her seferinde aynı hata tekrar ediyor.
25.02.2026 tarihinde saat 15:00 civarında bu işlemi defalarca, yaklaşık 50 kez denedim ancak hiçbir şekilde şifremi yenileyemedim. Uygulama beni müşteri hizmetlerine yönlendirmeden önce şifre istediği için destek hattına da bağlanamıyorum, dolayısıyla hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Hesabın yasal sahibi benim ve tüm kimlik bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem beni kabul etmiyor.
Bu sorun nedeniyle Vodafone Pay hesabıma erişemiyor, şifremi değiştiremiyorum. Acilen bu canlılık kontrolü ve yüz tanıma kaynaklı hatanın giderilmesini ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
