to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Yenileme Ücreti Ve Mevcut Müşteriye Özel İndirim İsteği
Vodafone ev internet aboneliğimde 50 Mbps hızında bir pakete sahibim. Taahhüdüm 11 Şubat’ta sona eriyor ve yeni dönem için tarafıma 579 TL aylık ücret bilgisi verildi. Mevcut ekonomik koşullarda bu fiyatın oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak görüştüm ancak temsilci, tarafıma sunulabilecek en uygun fiyatın yine 579 TL olduğunu iletti ve mevcut müşterilere özel daha avantajlı bir teklif sunulmadı.
Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak, mevcut müşterilere özel daha uygun fiyatlı bir kampanya veya indirimli tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, farklı marka ve kampanyaları araştırmak durumunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yanlış anlamadıysam temsilcinin ismi Civan Hanım ya da Ziyan Hanım gibi bir şeydi. Maalesef ses kalitesinden dolayı anlaşamadık bir türlü ismini anlama konusunda fakat ilgisi ve problemimi çözmesi konusunda çok yardımcı oldu. Kendisine çok çok teşekkür ediyorum. Keşke ismini de düzgünce yazabilseydim. Ama yine de 5 puan verdim kendisine. Teşekkürler 🌸
