Yeni Teklifle İnternet Açılmadı Ve Ciddi Mağduriyet Yaşıyorum

0017320187 numaralı Vodafone ev interneti abonesiyim. Bir yıllık taahhüdümün son günü olan 30 Ocak’ta 0542********00 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak internet hizmetimin sonlandırılmasını talep ettim. Bilgilerim teyit edildikten sonra internetim kısıtlandı ve genel merkezden aranarak iptal işlemlerinin tamamlanacağı tarafıma bildirildi.

31 Ocak günü bu kez 0850 542 55 42 numaralı hattan arandım ve neden iptal etmek istediğim soruldu. Daha uygun fiyatlı bir firmaya geçeceğimi söylediğimde bana yeni bir teklif sunuldu, ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak o günden bu yana internetim bir türlü açılmadı ve ilgili birime ulaşıp sorunu çözemiyorum. Müşteri hizmetleri, işlemin genel merkez tarafından yapıldığını ve onların bana ulaşacağını söylemekle yetindi.

30 Ocak’tan beri internet hizmeti alamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kabul ettiğim yeni teklif kapsamında internetimin derhal açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.