to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ödeme Yapılan Vodafone Faturasının Hızlı İadesi Ve İptali Talebi
13 Haziran tarihinde banka mobil uygulamam üzerinden Vodafone ev interneti için yanlışlıkla başka bir abonenin faturasını ödedim. Ödeme tutarı 811 TL olup, işlemde kendi adıma kayıtlı banka kartımı kullandım. Yanlış ödeme yaptığım aboneliğin numarası 0019073757’dir.
Hatanın farkına vardığımda hem işlemin iptal edilmesini hem de ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ettim. Ancak bunun için mail atmam gerektiği söylendi. Banka üzerinden, üstelik kendi adıma kayıtlı kartımla yapılan ve açıkça yanlış aboneye giden bu ödemenin bu kadar zor bir sürece bağlanması ve doğrudan iptal/iade edilememesi beni mağdur etmektedir.
Yanlışlıkla ödediğim 811 TL’nin, işlem yapılan kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu tip açık hatalarda iptal/iade sürecinin kullanıcıyı yormadan hızlıca çözümlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tamam bekliyorum ilginize teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
