to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net ev interneti hizmeti kullanıcısıyım. Hizmeti satın aldığımda müşteri temsilcisi, modemin bana ait olduğunu belirtti. Bu bilgiye güvenerek taşındığımda nakil işlemi yaptırdım. Ancak yeni taşındığım yerde fiber altyapı olduğu için farklı bir modem takıldı. Sonrasında faturama 1.616,80 TL modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Bunun ne olduğunu sorduğumda, modem aslında bana ait olmadığı ve iade etmem gerektiği bilgisi verildi. Durumu öğrenir öğrenmez ertesi gün modemi iade ettim.
Buna rağmen faturama yansıtılan ücretin kesildiğini görünce müşteri hizmetlerini aradım. İade işlemi için kayıt açıldığı ve geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat kimse aramadı. Yaklaşık bir ay sonra tekrar aradığımda ise hem ücretin iade edilmeyeceği hem de modemin geri verilmeyeceği bildirildi. Ayrıca bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde farklı bilgiler aldım, yanlış yönlendirmeler yapıldı. Son olarak bana sadece modemi geri verebileceklerini söylediler, fakat ben para iadesi talep ediyorum.
Tüm bu süreçte hem modem ücreti (1.616,80 TL) hem de nakil işlemi için toplamda 500 TL ödeme yaptım. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim ve cebimden haksız yere para alındı. Modem ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone Evde internet hizmetimi yaklaşık 3 ay önce sonlandırdım. Yıllardır aynı modemi kullanıyordum ve faturalarda modem kullanım ücreti zaten düzenli olarak tahsil ediliyordu. Hizmetimi sonlandırdıktan sonra, modemi iade etmediğim gerekçesiyle faturama 400 TL modem ücreti yansıtılmış ve toplamda ...
Vodafone Ev İnternetimi başka bir ile taşındığım için nakil yaptırdım. Biraz önce SMS geldi ve modemi iade etmediğim için 500 TL faturama yansıtılacağı söylendi. Öncelikle elimdeki modem 200 TL bile etmez. Bu fahiş bir ceza. Diğer taraftan modemi iade etmem gerektiğine dair bilgi verilmedi. Çağrı me...
Yorumlar