Yanlış Adres Girişi Nedeniyle 650 TL Nakil Ücreti İptali Talebi

Vodafone Evde İnternet aboneliğim kapsamında 16 Mbps hızında ndls paket kullanıyorum. 2021 yılından beri aynı adreste sorunsuz şekilde hizmet alıyordum. Fiber internete geçiş için tarafıma nakil yapılması gerektiği söylendi, ben de buna onay verdim. Ancak nakil işlemi sırasında adres bilgilerim Vodafone tarafından yanlış girildi.

Adres yanlış girildiği için internet hizmetini kullanamadığım halde hem bu süreçte fatura çıkartıldı hem de benden 650 TL nakil bedeli talep edildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, adresin yanlış girilmesinin benim sorumluluğumda değil, Vodafone’un sorumluluğunda olduğunu, bu nedenle ücret tahsil edilemeyeceğini ifade ettiler. Buna rağmen sistemde sorumluluk bana yüklenmiş gibi işlem yapıldı ve 650 TL nakil bedeli tarafıma yansıtıldı.

Ben bu adresteki hatanın tamamen Vodafone kaynaklı olduğunu, hiçbir şekilde benim kusurum olmadığını ve bu nedenle benden talep edilen 650 TL nakil bedelini kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Yanlış adrese nakil yapılması sonucu mağdur edilen taraf ben iken, sorumluluğun bana yüklenmesi ve ücret talep edilmesi hakkaniyete aykırıdır. Haksız yere yansıtılan 650 TL nakil bedelinin iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle oluşturulan tüm maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.