to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Nedeniyle İnternet Nakil İşlemim Gecikti, İşim Ve Hayatım Mağdur
Vodafone Evde İnternet için 19.05.2026 tarihinde nakil başvurusu yaptım. 24 Mbps limitsiz fiber paketimi Ankara Sincan Saraycık Mahallesi, 1658 Sokak, No:10, 2/22, kat 4 daire 9 adresine taşımak istedim. Ancak sistemde adresi yanlış girdikleri için nakil işlemim sürekli uzatıldı ve şu an 23.05.2026 olmasına rağmen hâlâ internetim açılmadı.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, sürecin hızlanacağı söylendi ama somut bir ilerleme olmadı. Son olarak tarafıma naklin 10 gün içinde açılacağı bilgisi verildi. Adres hatasının benim dışımda gelişen bir durum olmasına rağmen mağduriyet yaşayan taraf ben oldum.
İnternetsiz kaldığım bu süreçte iş ve günlük hayatım olumsuz etkilendi. Nakil işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturamda genel bir indirim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Evde İnternet aboneliğim kapsamında kullandığım 24 Mbps limitsiz fiber paketimin nakli için 19.05.2026 tarihinde başvuru yaptım. Ankara Sincan Saraycık Mahallesi 1658 Sokak No:10 2/22 kat 4 daire 9 adresine taşınmasını talep ettim. Ancak sistemde adresin yanlış girilmesi nedeniyle nakil işlemim sürekli uzadı ve bugün 26.05.2026 olmasına rağmen hâlâ internetim açılmadı.
Bu süreçte uygulama üzerinden en az 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sürecin hızlanacağı ve naklin en kısa sürede tamamlanacağı söylendi fakat somut bir ilerleme yaşanmadı. 20.05.2026 tarihinde ekiplerin geleceği bilgisi verildi, ancak kendi yaptıkları adres hatası nedeniyle gelmediler. Adres hatası tamamen benim dışımda gelişen bir durum olmasına rağmen mağdur olan taraf ben oldum.
19.05.2026 tarihinden bu yana internetsizim ve yarın bayram olması nedeniyle bu süreç daha da uzayacak, bu durum hem iş hayatımı hem de günlük işlerimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Nakil işlemlerimin acilen ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını, ayrıca adres hatasından kaynaklanan bu uzun süreli mağduriyetim nedeniyle faturamda genel bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Nakil başvurum Ahmet Doğan adına yapılmıştır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
