Yanımda Premium Sayfası Açılmıyor Ve Abonelik İptali İle Ücret İadesi Talebi

Vodafone hattım üzerinden Yanımda Premium aboneliğim bulunuyor. Geçen hafta aboneliğim yenilenmeden önce defalarca denememe, uygulamayı silip yeniden yüklememe, güncelleme yapmama ve farklı cihazlarda denememe rağmen Yanımda Premium sayfası bir türlü açılmadı ve sürekli boş göründü. Bu nedenle aboneliği kendi tarafımdan iptal edemedim.

Yaklaşık bir hafta boyunca müşteri hizmetleri ve farklı kanallardan size defalarca ulaşmama rağmen yaşadığım teknik sorun çözülmedi, aboneliğimin iptalini talep etmeme rağmen de dikkate alınmadım. Üyelik ücretinin tahsil edilmemesini ve aboneliğimin iptal edilmesini özellikle belirtmeme rağmen işlemi gerçekleştirmediniz, yalnızca şikayetimi TOBi’ye yazmamı söyleyerek konuyu geçiştirdiniz.

Eski operatörümden Vodafone’a geçtiğim için çok pişmanım. Hem ev interneti hem de hat tarafında birçok problem yaşamama rağmen hiçbir çalışanınızdan kalıcı bir destek alamıyorum. Bu iş çözüldükten sonra hattımı kapatmayı ve sizi ayrıca şikayet etmeyi düşünüyorum.

Şu anda da Yanımda Premium aboneliğimin iptalini acilen talep ediyorum. Hattıma yansıtılan ya da yansıtılacak olan ücretin tarafıma iade edilmesini, faturama bu abonelikle ilgili hiçbir ücret yansıtılmamasını ve konu hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İnsanlar kesilen ücretten çok bu süreçte gösterdiğiniz iş etiğine tepki gösteriyor, bunu artık görmenizi bekliyorum.