Yanıltıcı Modem Bilgisi Ve Zorunlu Kiralama Baskısı

Yaklaşık 1 yıl önce Vodafone Evde internet aboneliği yaptırdım. Aboneliği başlatırken 12 ay taahhüt karşılığında modem ücretinin dahili olduğu ve 12 aylık süre dolduğunda modemin bana ait olacağı, sadece taahhüt bitmeden ayrılmam durumunda ücret ödeyeceğim özellikle ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek, cayma bedeli ödememek için 6 ay boyunca ev boş olmasına ve boş yere fatura ödememe rağmen 12 aylık taahhüt süremi doldurdum.

25 Nisan 2026 tarihinde taahhüt sürem dolduğu için iptal talebi oluşturmama rağmen, bilgim ve onayım olmadan interneti “hizmet dondurma” adı altında işleme almışlar. Bunu da tesadüfen uygulama üzerinden fark ettim. Defalarca arayıp halen iptal talebimi yineliyorum. Son aşamada ise hattın iptal edildiğini, modemi 7 gün içinde göndermem gerektiğini, modemin bana satılmadığını kiralandığını, göndermezsem yasal işlem başlatılacağını söylediler. Başlangıçta verilen bilginin yanlış olduğunu da kabul ettiler.

Tüm bu süreçte bana yanıltıcı bilgi verildiğini, taahhüt süremi buna güvenerek doldurduğumu ve şimdi de modem üzerinden baskı kurulduğunu düşünüyorum. Yanıltıcı işlem yapan personelin tespit edilerek gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.