to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında Türk Telekom ev internetimden Vodafone ev internetine geçiş yapmak için Ankara Cebeci Cemal Gürsel Caddesi Vodafone şubesine bilgi almaya gittim. Orada görevli olan T**** isimli çalışan, Türk Telekom’dan çıkacak cayma bedeliyle ilgili olarak bana "Cayma bedeli faturanızı çıkarıp belgeyle buraya getirin, cayma bedelini Vodafone öder, siz sadece kullandığınız gün kadar olan faturayı ödersiniz" şeklinde bilgi verdi. Bu beyana güvenerek yaklaşık 20 gün önce Vodafone ev internetine geçiş yaptım.
Bugün Türk Telekom’dan cayma bedeli belgem geldi ve toplam 2.005 TL cayma bedeli çıktığını öğrendim. Bu belgeyle birlikte tekrar aynı Vodafone şubesine gittiğimde ise bu kez cayma bedelinin tamamını önce benim ödemem gerektiği, daha sonra faturama yansıtılarak düşüleceği söylendi. İlk gittiğimde bana böyle bir bilgi verilmemişti, aksine cayma bedelini Vodafone’un karşılayacağı açıkça ifade edilmişti; bu yüzden geçiş yapmayı kabul etmiştim. Eğer bana en başta "Cayma bedelini önce siz ödeyeceksiniz, sonra biz faturanızdan düşeceğiz" denseydi, o anda zaten bu geçişe hiç onay vermezdim.
Müşteri numaram 0018944568’dir. Yanıltıcı ve eksik bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Türk Telekom’dan çıkan 2.005 TL tutarındaki cayma bedelinin, ilk başta tarafıma söylendiği gibi Vodafone tarafından tamamen karşılanmasını ve bu bedelin benden talep edilmemesini talep ediyorum.
Yaklaşık üç haftadır ev internetimizin bağlanmasını bekliyorum. Adres değişikliği yaptığım için gerekli işlemleri yaptırdım. On gün içinde gelip bağlantının yapılacağı söylendi. Henüz gelen giden yok, iki kez Vodafone’dan aradılar, Türk Telekom’un sizi aramasını isteyip istemediğimi sordular, hayır ...
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaşadığım cayma bedeli problemiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Müşteri numaram: 0018127288, Tekirdağ/Çer...
Bir bayi vasıtasıyla Vodafone evde internet sahibi oldum. Alırken adres değişikliği gibi durumları sordum. TTNET fiber altyapısı olan her yere taşıyabiliriz dendi ancak yalan söylenmiş. Ankara'da taşındığım ikamette fiber altyapı olmasına rağmen internetimi anlaşmamız yok diye taşımıyorlar. Hem bağl...
Vodafone ev interneti kullanıyorum. 2. sene paketi yenilerken özellikle sordum, herhangi bir cayma bedeli vs. olur mu diye; kapatacağım zaman olmayacağı söylendi. Taahhüdün bitmesine 2 ay kadar kala kapatmam gerekti. Bana cayma bedeli çıktı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu anlatınca 'Size çık...
Yorumlar