to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Asistan Özelliği Sürekli Pasif, Destek Alınamıyor
Vodafone Fiber Plus Fırsat Kampanyası (v1) Evde Fiber 1000 paketini kullanıyorum. Abonelik başlangıcından bu yana Wi-Fi Asistan özelliği sürekli olarak pasif durumda. Bu sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden talep oluşturdum ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar aradım, sistemde aktif göründüğü belirtildi fakat özelliği hala kullanamıyorum. Tekrar uygulama üzerinden talep oluşturmama rağmen yine tarafıma bir dönüş sağlanmadı.
Yaklaşık 1 aydır bu sorunun çözülmesini bekliyorum ve bu süreçte internet hizmetinde başka bir problem yaşamadım. Müşteri numaram: 0018864309. Şikayetim genel müşteri hizmetleriyle ilgilidir ve herhangi bir ek ücret talep edilmemiştir.
Wi-Fi Asistan özelliğinin aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözülmedi, sadece arayıp sistem üzerinde talep hakkında inceleme işlemlerinin sürdüğünü belirttiler.
