Wi-Fi 7 Modem Ve Yeni Tarife Sözlerinin İhlali

Vodafone Net ev interneti taahhüdüm bitmek üzereyken yaklaşık 3 gün önce müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bana yeni bir tarife önerildi. 1000 megabit hızında, aylık 1009 TL bedelli bir paket ve bununla birlikte Wi‑Fi 7 modem verileceği söylendi. Bu teklifi kabul ettim ve tarafıma tekrar aranacağı, işlemlerin tamamlanacağı belirtildi.

Ancak daha sonra kimse beni aramadı, verilen sözler yerine getirilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu anda yeni tarifeye geçmiş durumdayım fakat vaat edilen şekilde bir bilgilendirme ve takip süreci yaşanmadı, Wi‑Fi 7 modem konusunda verilen sözün de akıbetini bilmiyorum.

Bu yaşananların ardından Vodafone’u yeniden arayarak özellikle Wi‑Fi 7 modem ve verilen sözlerle ilgili talep oluşturdum, buna rağmen tekrar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Vodafone Net’ten, bana sunulan teklifin ve özellikle Wi‑Fi 7 modem taahhüdünün açıkça netleştirilmesini, gerekli ise modemimin söz verildiği şekilde temin edilmesini ve süreçle ilgili yazılı/ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. 2018'den beri kullandığım Vodafone'dan şikayetçiyim.