to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İç Tesisat Masrafı Ve Nakil Ücretine İtiraz
Vodafone Net evde internet aboneliğim için 06.07.2026 tarihinde farklı bir ilçeye nakil talebi oluşturdum. Nakil için 650 TL ücret bilgisi verildi ve bunu kabul ettim. 07.07.2026 tarihinde gelen ekip, binaya kadar fiber altyapı olduğunu ancak dairemden binanın fiber panosuna kadar elektrikçiyle Cat6 kablo çektirmem gerektiğini söyledi.
Bu işlem için 5 bin tl’nin üzerinde bir masraf çıkacağı ifade edildi ve bu maliyetin tamamen bana ait olduğu belirtildi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bina içi hat çekme işleminin benim sorumluluğumda olduğu söylendi. Hem nakil ücreti hem de bu kadar yüksek iç tesisat masrafının müşteriye yüklenmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve bu nedenle başka bir internet sağlayıcısına geçme kararı aldım.
Tüm bu nedenlerle Vodafone Net ile olan sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net Fiber 100 paketim için adres nakil sürecinde günlerce bekledikten sonra sonunda kurulum yapıldı, modem takıldı ve nakil işlemi tamamlandı. Fakat bu kez de aktivasyon için bekletiliyorum.
Sistemin kurulumu ve modem işlemleri bittiği halde, 1 gündür aktivasyonun gerçekleşmesini bekliyorum. İnternet hizmeti almam gerekirken sırf sistem aktive edilmediği için bağlantı sağlayamıyorum ve bu durum işlerimi aksatıyor.
Kurulum ve nakil tamamlandıktan sonra aktivasyonun en kısa sürede yapılmasını, hattımın sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisine kibarlığı sebebiyle teşekkür ediyorum ancak mağduriyetim giderilmeden olumsuz düşüncem devam edecektir. Teşekkürler...
