Vodafone'dan Söz Verilen 100 Mbps Fiber İnternet Ve Modem Gelmemesi

Yaklaşık 2025 Temmuz ayında Vodafone üzerinden 100 Mbps hızında, aylık 480 TL bedelli fiber internet teklifini kabul ettim. Türk Telekom altyapısı binama kadar geldi ancak Vodafone tarafından ne modem gönderildi ne de taahhütlü olarak anlaştığımız hız ve hizmet sağlandı. Buna rağmen bir senedir daha pahalı, taahhütsüz fatura ödeyerek daha düşük hızda internet kullanmak zorunda kalıyorum.

Şu an aynı hat üzerinden sadece 50 Mbps hız ile internet hizmeti alıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini tahminen 6 kez aradım, yalnızca bir defa bir temsilciye bağlanabildim ve sorunun düzeltileceği söylendi, ancak hiçbir ilerleme olmadı. Diğer aramalarımda ise konuyu anlattıktan sonra uzun süre hatta bekletildim ve sonunda telefon yüzüme kapandı. Müşteri temsilcisine ulaşmak için telefon başında adeta nöbet tutuyoruz.

Sultangazi Cebeci Mahallesi 2560. Sokak No:11 adresinde bulunan hattımla ilgili olarak, bir senedir ödediğim fazla fatura tutarının yeni taahhüdüme yansıtılmasını ve başlangıçta anlaştığımız şekilde 100 Mbps hızındaki fiber internet hizmetinin tarafıma eksiksiz olarak sunulmasını talep ediyorum. Bana telefon ile dönüş yapılmasını rica ederim: 546 *******02.