Vodafone'dan Bursa İnegöl'de Fiber Kurulum Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

Bursa İnegöl’deki adresime gelen fiber altyapı için 1 Mart’ta başvuru yaptım, 3 Mart’ta işleme alındı; aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Kablolar daireye kadar çekilmiş durumda, sadece cihaz takılıp aktif edilmesi gerekiyor ancak bu basit işlem için sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bazen de onlar beni aradı. Her seferinde farklı bir süre veriliyor; kimi 48 saat, kimi birkaç gün, kimi 5 gün diyor ama verilen hiçbir söz tutulmuyor. Türk Telekom’un takması gereken cihaz için de arada kalmış durumdayım; Vodafone “mağduriyetinizi not ediyoruz” demekle yetiniyor ama somut bir adım atılmıyor. Ben artık açıklama değil, çözüm istiyorum.

Şu an evde 5–6 Mbps hızında internet kullanmak zorunda kalıyoruz ve 2–3 kişi internete girdiğimiz anda bağlantı ciddi şekilde yavaşlıyor. 2026 yılında bu hızlara mahkûm edilmek gerçekten kabul edilemez. Hem işleyemeyen bir internet kullanmak zorunda kalıyorum hem de haftalardır “48 saat, birkaç gün” diyerek oyalanıyorum.

Vodafone’dan, Bursa İnegöl’deki adresimde fiber internet kurulumumun acilen yapılmasını, bu aşırı gecikme ve mağduriyet süresi için de uygun bir indirim veya telafi sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli değişen tarih ve boş aramalar yerine net bir randevu ve hızlı bir çözüm bekliyorum.