Vodafone'dan Borç Kaynağı Açıklaması Ve İletişim Eksikliği

E-Devlet üzerinden aldığım risk raporunda, Vodafone kaynaklı olduğunu gördüğüm bir borç kaydı bulunmaktadır. Bu borcun hangi hattıma veya hangi sözleşmeye ait olduğunu, kısacası kaynağını hiçbir şekilde öğrenemiyorum. Ne SMS, ne arama ne de yazılı bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için Vodafone bayisine giderek bilgi talep ettim, bayiden mail atıldı ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hâlâ bu borcun neye ait olduğunu bilmiyorum. Bu belirsizlik, ticari hayatımı ve finansal itibarımı olumsuz etkiliyor.

Ben bu borcu ödemek ve konuyu resmen kapatmak istiyorum, ancak Vodafone’dan detaylı bilgi alamadığım için işlem yapamıyorum. Vodafone’un, risk raporunda görünen bu borcun hangi hatta/sözleşmeye ait olduğunu açıkça açıklamasını, gerekli tüm detayları tarafıma iletmesini ve ödemeyi yapabilmem için net bir yönlendirme sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan bilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ticari kaydım üzerindeki olumsuz etkinin de giderilmesini istiyorum.